شروط الخدمة وسياسة الإستخدام

شروط الخدمة وسياسة الإستخدام

تشمل هذه الوثيقة جميع شروط الخدمات والمنتجات المقدمة من iJoudNet لخدمات الإنترنت وسيتم استخدام كلمة iJoudNet في الأقسام اللاحقة.

الإتفاقية العامة:

  • تحتفظ iJoudNet بحق إيقاف أو إلغاء الخدمة بعضها أو كلها عن العميل في حالة سوء إستخدام الخدمة وتحتفظ iJoudNet بحقها في رفض تقديم الخدمة في هذه الحالة.
  • ترفض iJoudNet بشكل قاطع إستخدام خدماتها بشكل غير قانوني وترفض التعدي على حقوق الملكية الفكرية للبرامج .
  • تحظر iJoudNet إستخدام خدماتها للإضرار بالغير كالهجوم على البريد الالكتروني ، إستعمال برمجيات خبيثة ، السبام ، إرسال التهديدات والتحريض ضد العنف وإزدراء الأديان.

تنويه :

  • iJoudNet ليست مسئولة عن سوء إستخدام الخدمة أو أي أضرار قد تحدث جراء إستخدام الخدمة.
  • iJoudNet ليست مسئولة عن التعويض المالي ضد أي أضرار وحدود مسئولياتها مرتبطة بلائحة إستخدام الخدمات وإتفاقيات مستوى الخدمة.
  • iJoudNet تملك الحق وحدها في تقدير حجم المشكلة وأضرارها وتعويضها المناسب.
  • تبذل iJoudNet أقصى الجهود التجارية الممكنة للوصول لأعلى نسبة آداء ممكنة.
  • عند إستعمالك للخدمة / الخدمات أنت تقر وتعلم أنه يستحيل تقديم خدمة إلكترونية خالية من الأعطال أو الأخطاء الفنية على سبيل المثال لا الحصر :
  • عطل في الوصول للخدمة
  • مشاكل حدثت نتيجة لسوء إستعمال الخدمة
  • مشاكل في مزود الخدمة
  • مشاكل في الدي إن إس
  • محاولات إختراق أو تعطيل للخدمة

خرق اتفاقيات الخدمة

في حالة خرق العميل لإتفاقيات الخدمة الخاصة بiJoudNet يحق لـ iJoudNet إيقاف الحساب وإبلاغ العميل بذلك ولا يترتب على ذلك إسترجاع للمبالغ المدفوعة ويتحمل المسئولية القانونية كاملة في حالة محاولة الإضرار بالشركة وأنظمتها وملكيتها الفكرية وخدماتها.

يتم إغلاق حساب العميل في حالة التهديد أو الإقدام على التشهير أو نشر أخبار كاذبة عن الشركة أو إستخدام كلمات/ألفاظ نابية وتحتفظ الشركة بحقها في رفع دعوة قضائية للتعويض.

يحظر إعادة بيع الخدمات المقدمة من iJoudNet إلا في حالة موافقة الإدارة أو في حالة أن العميل موزع أو وكيل.

إن العميل مسؤول مسئولية تامة عن حسابه والحسابات الفرعية الموجودة به وما يترتب على هذه الحسابات من تواصل مع iJoudNet.

تحتفظ iJoudNet بحق وقف التعامل مع عميل معين مع إرسال المبلغ المتبقي للخدمة وقتما ترى.

إن أي محاولة تجري لإفساد أو تخطي الحماية من حساب عميل تعرض الحساب للإغلاق بشكل نهائي.

الحسابات المالية و التحويلات :

طرق السداد :

أون لاين : iJoudNet تقبل الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا . ماستر كارد) من خلال وسيلة الدفع المتاحة على الموقع او الدفع عن طريق Paypal .

التحويلات البنكية : ( البنك الكويتي التركي – اسطنبول ).

المعاملات العالمية : ويسترن يونيون ، موني غرام .

الدفع :

  • يجب دفع كامل تكلفة الخدمة مقدما.
  • يجب دفع كامل المبلغ قبل تقديم خدمات الإستضافة بأنواعها.
  • نقبل التحويلات على حساباتنا الرسمية فقط والتي يوفرها قسم الحسابات.
  • لا تعد iJoudNet مسؤولة عن أي تواصل يحدث خارج نظام التذاكر : iJoudNet غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو ما شابه ذلك.
  • لا تعد iJoudNet مسئولة عن أي تحويلات لحسابات غير موجودة على موقعنا.
  • لا تعد iJoudNet مسئولة عن أي أعطال تحدث في عملية التحويل من قبل البنك.
  • الزام العميل التحويل من حسابه الشخصي وفي حالة عكس ذلك يجب ارفاق الايصال حتي يتم التأكيد :
  • يجب عند إيداعك أي مبلغ لتسديد أي فاتورة أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة ، مع العلم بأنه يجب أن يكون اسم المودع هو نفس اسم صاحب العضوية لسهولة تأكيد الحوالة وفي حال غير ذلك يلزم إرفاق إثبات شخصية حتي يتم التأكيد ودفع الفاتورة.
  • للعميل سبعة أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد وعند تحويل المبلغ إلى iJoudNet يجب تزويدنا ببيانات الإيداع في تذكرة لقسم الحسابات لتجديد الخدمة باسرع وقت وبشكل سليم
  • يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 7 أيام وهي بمثابة فترة السداد الخاصة بك وإذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد سيتم اغلاق الحساب لمدة اسبوع حتى السداد وفى حالة عدم السداد يتم حذف الحساب الخاص بك آلياً ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة دون الابلاغ.

الخدمات الاضافية و الاضافات :

  • يمكن للعميل طلب خدمات أخرى أو ترقية الخدمات.
  • لا تعد iJoudNet مسئولة عن إسترجاع مبالغ تم دفعها مقابل خدمة تم إستخدامها أو لم يتم إستخدامها من قبل العميل.

بطاقات الائتمان:

يتم تفعيل الخدمات فور إعتماد وصول المبلغ من قسم الحسابات.

التجديد وادارة الفواتير :

  • يجب على العميل تجديد الخدمة قبل السبع أيام الأخيرة لإنتهاء المدة ويجب إبلاغ قسم الحسابات بالتحويل وتفاصيله.
  • يجب إبلاغ قسم الحسابات عبر التذاكر بمبلغ الإيداع وغرضه في مدة أقصاها ٤٨ ساعة.
  • سيتم إرسال تذكير بقرب إنتهاء الخدمة و في حالة عدم تجديدها يتم إيقاف الحساب أوتوماتيكياً.
  • يجب أن يصل المبلغ كاملا دون أي نقصان حتى يمكن للعميل إستكمال تقديم الخدمة . مهمه للتحصيل في الميعاد او قبل الميعاد في حالة عدم تواجد العميل علي الانترنت : إذا كنت تعرف أنك ستكون بعيدًا عن الإنترنت أو في إجازة وأنك غير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة يجب التأكد من إخطارنا قبل أن يتم صدور الفاتورة المستحقة أو يمكنك تسديد الفواتير قبل صدورها أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد حتي تتجنب وقف الخدمه او ازالة الحساب تماما اوتوماتيكيا.
  • تحتفظ iJoudNet بحقها في تعديل الأسعار ومحتوى هذه الإتفاقية بما يحفظ حقوقها وحقوق العملاء
  • كل التعاملات المالية تتم على أساس الدولار الأمريكي.
  • يجب على العميل الدفع مقابل الخدمة بمجرد عمل الطلب حتى يمكن تشغيل الخدمة

التأخر في الدفع :

  • يقوم النظام بإرسال التبليغات بإستمرار قبل حلول موعد الدفع على البريد الإلكتروني.
  • في حالة عدم الدفع ، يقوم النظام بإيقاف الخدمة تلقائيا ولا تصبح iJoudNet مسئولة تقديم الخدمة.
  • قد تحتفظ iJoudNet بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الشهر – بحد أقصى – وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة لضمان الحفاظ علي بيانات مواقع العملاء اطول فترة ممكن بعد النقل او الالغاء.

الشيكات :

  • المبالغ غير قابلة للإستعادة في حالة تحصيل الشيك.
  • يتم تسليم الشيكات فقط في مقر iJoudNet المسجل بالموقع الإلكتروني.
  • في حالة رفض البنك التحصيل ، يتم إيقاف الخدمة وتحتفظ iJoudNet بحقها في تقديم دعوة قضائية.

إعادة تفعيل حساب العميل :

  • في حالة إغلاق حساب العميل ورغبته في إعادة فتحه يتم الفتح بعد سداد المبالغ المستحقة ، أما في حالة طلب نسخة من الملفات بعد إنتهاء المدة يحق لـ iJoudNet تحصيل رسوم عن هذه الخدمة.
  • في حالة وقف الخدمة لمخالفة الشروط يتم إستعادة الحساب للعمل بعد تصحيح الأخطاء مع التعهد بتفادي/عدم تكرار المخالفة.

المبالغ المستردة :

  • جميع الخدمات المقدمة غير قابلة لإسترجاع المبلغ عدا عمليات ترقية الخطط لخدمات إستضافة المواقع فقط.
  • في حالة مخالفة العميل لشروط الخدمة ، لا يترتب على ذلك دفع مبالغ من iJoudNet.
  • التكاليف الشهرية للخدمات الملحقة غير قابلة للإسترداد.
  • رسوم ورخص البرمجيات والتصاميم غير قابلة للإسترداد.
  • تكلفة حجز ونقل الدومين غير قابلة للإسترداد.
  • في حالة مخالفة العميل لشروط الخدمة للبرمجيات ورخصها لا يترتب على ذلك أي مسئولية على iJoudNet.
  • ضمان إستعادة المبلغ في خلال ٣٠ يوماً من بدء الخدمة فقط لخدمة إستضافة المواقع فقط.
  • يحق للعميل إلغاء الخدمة وإسترداد كامل مبلغ الإستضافة فقط غير شامل للدومين في خلال ٣٠ يوما من بدء الخدمة دون إبداء أسباب.

إلغاء الخدمات :

  • تحتفظ iJoudNet بحق وقف تقديم الدعم الفني عن الحسابات المخالفة للشروط الخاصة بالخدمة.
  • يجب إرسال تذكرة للدعم الفني لإلغاء الخدمة قبل وقت التجديد بـ48 ساعة علي الأقل.
  • في حالة طلب العميل لإلغاء الخدمة يتم التحقق من ذلك مع العميل ليتم إلغاء الخدمة من قبل iJoudNet.
  • في حالة التأخر في دفع فواتير الخدمات يحق لـ iJoudNet إلغاء الخدمة وعدم الإحتفاظ بالمحتويات لتقديم الموارد لعميل آخر.
  • لا تعتبر iJoudNet مسئولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن استخدام خدماتها المختلفة ولا تعتبر مسئولة قانونيا عن مخالفات العملاء.